Enfocada en el cliente, la gestión de calidad se ha transformado en un tema fundamental para la compañía: la entrega adecuada y oportuna de sus productos y el logro de una excelencia operacional, en pos de altos estándares de productividad y eficiencia, son temas que hoy cobran una nueva importancia en miras a la promesa corporativa de la empresa.

SQM realiza anualmente un programa de auditorías internas y externas de seguimiento a los procesos certificados bajo la norma ISO 9001:2008. Así, se pueden detectar oportunamente cualquier desviación o no conformidad de los procesos certificados y aplicar la medida correctiva si corresponde. Otro aspecto que le permite a SQM mantener el oportuno suministro de productos a sus clientes, es hacer seguimiento y reaccionar a tiempo respecto de cambios en las regulaciones nacionales e internacionales que pudieren afectar la comercialización de sus productos.

Ejemplos son el sistema de administración de sustancias químicas de la Unión Europea REACH (Registration, Evaluation and Authorization of Chemicals) cuyo objetivo es garantizar el uso seguro de productos químicos y la actualización del Chemical Data Reporting Rule norma de la Agencia de Protección Ambiental de USA cuyo objetivo es mejorar el conocimiento sobre volúmenes y usos de sustancias químicas en USA. Actualmente SQM esta trabajando en la implementación de la regulación europea y ha iniciado la preparación para el registro de sustancias con fecha límite el año 2013.